陳倩楠，致公黨省直綜合四支部黨員、飛巴商旅創(chuàng)始人兼CEO，她以“讓每一家企業(yè)都能享受智慧差旅”為使命深耕企業(yè)服務(wù)行業(yè)，幫助上萬家企業(yè)實(shí)現(xiàn)差旅管理的降本增效和舒心便捷的差旅出行體驗(yàn)。 

　　陳倩楠身上有很多標(biāo)簽：行業(yè)“黑馬”企業(yè)CEO、美國哥倫比亞大學(xué)碩士、浙江傳媒學(xué)院講師、青云浙商、福布斯30歲以下精英、胡潤百富30歲以下創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖、中國產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)箢I(lǐng)軍人物……而她自己最喜歡的稱呼是“中國企業(yè)商旅管理的革新者”。 

　　世上沒有隨隨便便的成功，創(chuàng)業(yè)更是九死一生。從創(chuàng)業(yè)到人生，她面臨的逆境始終要比順境多，而她也更愿意在苦難之中，看到事情好的那一面。 

　　在創(chuàng)業(yè)之前，陳倩楠在浙江傳媒學(xué)院擔(dān)任講師，朝九晚五，工作穩(wěn)定，是許多人理想的工作。但這篤定的安全感和一眼望得到頭的人生讓陳倩楠有些擔(dān)憂，這究竟是不是自己想要的生活？  

　　在校期間，陳倩楠經(jīng)常需要出差調(diào)研和帶領(lǐng)學(xué)生到各地參加比賽。出差看似簡單卻不省心，耗時耗力的制定行程規(guī)劃，自己墊錢預(yù)訂機(jī)票酒店并貨比三家尋找符合差標(biāo)的產(chǎn)品，發(fā)票遺失無法報(bào)銷出差途中需要妥善保存每一張發(fā)票，出差結(jié)束后逐級找領(lǐng)導(dǎo)報(bào)銷審批遲遲不給簽字等。繁瑣低效的傳統(tǒng)差旅模式和在美期間高效數(shù)字化的差旅流程形成的鮮明對比，讓具備敏銳商業(yè)嗅覺的她開始深入研究中國企業(yè)商旅行業(yè)現(xiàn)狀并探索變革之法。 

　　2017年中國商旅支出為3465億美元，成為世界商旅支出最高的國家，并且交易規(guī)模持續(xù)跑贏GDP增速，顯示出穩(wěn)定增長的態(tài)勢。差旅成本作為企業(yè)第二大可控成本，通過有效的差旅管理能為企業(yè)帶來費(fèi)用合規(guī)、降本增效、提升差旅體驗(yàn)等諸多價(jià)值，在如此大蛋糕面前，市場的集中程度卻非常低，中國商旅管理市場TOP8企業(yè)占比僅為21.4%。究其原因是差旅管理的價(jià)值還未全面普及，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務(wù)商上更重視的人情關(guān)系而非技術(shù)水平或者專業(yè)與否，再加上市面上也未出現(xiàn)將技術(shù)、資源、金融、服務(wù)能力相整合的行業(yè)巨頭。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，年長一代的企業(yè)家逐漸退休，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展必將推動企業(yè)數(shù)字化和精細(xì)化管理的進(jìn)程，面對這塊極具前景的處女地，不安現(xiàn)狀的陳倩楠毅然決定辭去教師這個令人羨慕的鐵飯碗工作，躬身入局商旅行業(yè)，力求推動商旅行業(yè)的變革發(fā)展。 

　　商旅行業(yè)在我國是個全新領(lǐng)域，市場到底怎么樣，需要不斷的投入資金和團(tuán)隊(duì)去驗(yàn)證，沒有人知道是否能夠成功，只能不斷摸黑尋路。陳倩楠表示創(chuàng)業(yè)初期是最難的時候，家人的極力反對，團(tuán)隊(duì)技術(shù)合伙人的離開，融資也一度陷入停滯，業(yè)務(wù)的焦慮和自我的懷疑以及創(chuàng)業(yè)者的特有的孤獨(dú)也曾讓她深夜在家中嚎啕大哭。好在她沒有認(rèn)輸，在在一次次的堅(jiān)持后，那些艱難與絕望總是能化險(xiǎn)為夷。在公司快沒錢時拿到了關(guān)鍵的融資，又在疫情之中，掙來了屬于自己的機(jī)會。 

　　2020年突如其來的新冠疫情，對旅游行業(yè)來說是一記重創(chuàng)。沒有進(jìn)賬，沒有預(yù)訂，只有無止盡的退票，很多企業(yè)裁員、轉(zhuǎn)型、倒閉，所有人都在擔(dān)憂該何去何從的時候，陳倩楠卻在這黑夜之中看到了一絲光明，她說“不要放棄每一次危機(jī)”。疫情之下所有商旅企業(yè)都被拉回同一起跑線，對于飛巴商旅這類創(chuàng)業(yè)型公司而言，是完善自身產(chǎn)品服務(wù)，躍升行業(yè)前列的重要機(jī)會。疫情推動企業(yè)數(shù)字化辦公進(jìn)行，降本增效的需求也日益放大，越來越多的企業(yè)開始重視差旅管理的價(jià)值，而飛巴商旅在同質(zhì)化的商旅平臺中做到與眾不同，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)品能力，在行業(yè)內(nèi)樹立標(biāo)桿的形象。 

　　說干就干，飛巴商旅廣納英才，升級了一站式企業(yè)商旅及費(fèi)控管理平臺，接連上線了機(jī)火同屏查詢、機(jī)票低價(jià)檢測推薦、智慧差旅報(bào)表等多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的功能，并開創(chuàng)了“商旅共創(chuàng)聯(lián)盟”和“城市伙伴”的共生合作模式。近日，更是繼阿里商旅之后，飛巴商旅憑其行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新能力、優(yōu)質(zhì)的商旅供應(yīng)鏈資源以及完善的服務(wù)管理體系，成功入駐了釘釘?shù)纳鷳B(tài)平臺，時刻在推動中國企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)差旅管理的數(shù)字化升級。目前，飛巴商旅已成功為超10000家企業(yè)提供專業(yè)的差旅管理服務(wù)，成為中國商旅行業(yè)的中堅(jiān)力量，眾多知名大型企業(yè)集團(tuán)的首選商旅管理服務(wù)商。 

　　疫情期間，飛巴商旅在陳倩楠的帶領(lǐng)下積極履行社會責(zé)任，春節(jié)期間24小時堅(jiān)守崗位，并向機(jī)場等運(yùn)輸服務(wù)部門捐贈物資，用積極、正能量的行動，支持抗擊疫情。在大家吃年夜飯的時候，飛巴商旅勤勞的客服同事仍在為客戶處理出行問題。除了承受高強(qiáng)度的服務(wù)工作挑戰(zhàn)外，還同時面對被新型冠狀肺炎病毒感染的恐懼，但他們依然選擇迎難而上，堅(jiān)守崗位職責(zé)，踐行“服務(wù)極致”的企業(yè)價(jià)值觀！春節(jié)期間，飛巴商旅為數(shù)百個航班、數(shù)十萬旅客提供了真誠且細(xì)致的服務(wù)，面對客戶的各種服務(wù)需求，專業(yè)的客服成員均耐心逐一解答處理，讓每一位企業(yè)出行人員均能安心出行。 

　　陳倩楠表示：自創(chuàng)業(yè)以來飛巴商旅就將讓每一家企業(yè)都能享受智慧差旅當(dāng)作企業(yè)使命，目前雖小有成就，但仍任重而道遠(yuǎn)。 

　　在未來的發(fā)展中，飛巴商旅將持續(xù)在技術(shù)方向投入，創(chuàng)造更多基于技術(shù)的節(jié)支與降本增效的服務(wù)模式，用技術(shù)高效整合上游全品類優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源，并賦能各渠道伙伴、流量平臺以及區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴，打造全國各區(qū)域的服務(wù)聯(lián)盟，共創(chuàng)中國企業(yè)商旅生態(tài)的革新發(fā)展。同時，飛巴會順應(yīng)趨勢，做行業(yè)整合的驅(qū)動者，搭建全國范圍的服務(wù)聯(lián)盟體系，建立核心區(qū)域的服務(wù)聯(lián)盟，為企業(yè)用戶創(chuàng)造更放心，更落地，更有保障且有溫度，有品質(zhì)的服務(wù)；讓每一家企業(yè)都能享受智慧商旅，做中國企業(yè)商旅行業(yè)的引領(lǐng)者。（陳紅萍）